《夢幻新誅仙》FAQ

系統《夢幻新誅仙》FAQ_常見問題

2022-03-09

A：模擬器怎麼不能安裝？
Q：夢誅不支援模擬器運行，若需在電腦上遊玩請下載PC版。

【設備及網路相關】

Q：《夢幻新誅仙》正式公測，所需的裝置需求條件。
A：
(1) Android系統版本需求【Android11及以上版本】
(2) IOS系統版本需求【IOS最低12.0及以上版本】
(3) 記憶體需求2G及以上，設備儲存空間4G
(4) PC設備要求
*CPU：Intel Core i5
*系統：不支持XP系統，建議使用win7、win8、win10，64位元系統
*內存：8GB以上

Q：如果設備出現發熱、卡頓等情況怎麼解決？
A：您可以在遊戲中進入“設置介面”將“畫面”、“同屏人數”等調整為“流暢”或“精緻”並降低“人數”，這將顯著緩解設備發熱、卡頓等現象。也希望您能將您的設備資訊回饋給我們，以利我們更好地進行優化。

Q：為什麼下載之後，卻無法更新？
A：有可能是您的手機記憶體（RAM）不足造成，請先清除暫存空間（iOS：Home鍵點擊二下（下至上滑）；Android：請點選資料夾按鍵，清除還在執行的程式），若無法清除請嘗試重新開機來清除記憶體容量。
安裝《夢幻新誅仙》手遊建議要保持有2G以上的記憶體空間。

Q：遊戲在更新的時候，一直出現下載失敗？有時還會卡住無法更新？
A：
（1）若使用3G網路，有可能速度過慢，建議使用Wi-Fi進行更新較為穩定。
（2）遇到這種情況除了遊戲服務器更新問題之外，通常是個人網路連線問題，請確保您的網路已經連接或嘗試更換網路環境（如Wi-Fi切換至4G/3G）。
如果使用的是行動網路（流量），記得授權遊戲可以使用行動網路。

Q：Android設備無法正常進行遊戲？（無法啟動遊戲、遊戲出現黑屏/花屏/顯示異常、遊戲發熱量較高/耗電速度較快、遊戲閃退/遊戲過程中回到桌面）
A：因為Android設備種類繁多，首先請您確保遊戲已經正確安裝，並關閉其他非必備軟體，保持設備中有足夠的記憶體可以維持遊戲的正常運行。
如果您的問題依舊無法得到解決，我們建議您至艾玩天地線上回報中心將設備具體型號進行反應，我們將依照您提供的資訊回報原廠進一步排查。

【PC端下載相關】

1. 用戶端說明
版本號：1.0.1.0314 (2.109.103)

2. 常見問題
Q：下載的包怎麼安裝？
A：下載PC版的應用程式後，按兩下後按提示操作即可安裝。請注意，應用程式請放在英文路徑下。

Q：PC版的最低電腦配置要求是？
A：本次測試的PC設備要求：
系統：不支援XP系統，建議使用win7、win8、win10，64位元系統
記憶體：8GB以上

Q：PC版和蘋果、Android用戶端資料通用嗎？
A：目前支援官方伺服器的帳號和資料在Android、蘋果、PC版三端互通。

Q：PC版支援多開嗎？
A：PC版目前最多支援一台電腦運行三個用戶端，且支援同帳號下多個角色同時線上。

Q：可使用哪些方式登錄PC版？
A：目前支援使用手機號碼、Facebook、Google帳號直接登錄。

Q：PC版便利的功能有哪些？
A：可以使用快速鍵操作，聊天操作兩不誤，快速鍵可以在PC版【設置】-＞【快速鍵】查看，以及PC版用戶端右側工具列打開。

Q：安裝遊戲無法正常進入遊戲怎麼嘗試？
A：這種情況可能是由於防毒軟體與遊戲有衝突引起的，可以嘗試先暫時關閉防毒軟體（包括電腦管家）後再嘗試用管理員模式運行遊戲。

Q：如嘗試多次仍無法解決問題，該聯繫誰回饋問題呢？
A：自己無法解決的問題，請直接聯繫官方客服。

Q：重新安裝用戶端需要注意些什麼呢？
A：如果是第二次安裝遊戲，請不要選擇之前的安裝目錄覆蓋安裝，請先解除安裝舊用戶端再進行安裝。

【遊戲相關】

Q：虛寶如何於遊戲中兌換？
A：當玩家等級達到16級後，可前往主介面【福利】->【更多福利】->【禮包兌換】

Q：《夢幻新誅仙》如何開啟杜比全景聲?
A：遊戲中右側點擊【設置】→【杜比全景聲】

【活動相關】

Q：官網事前登入獎勵怎麼領取
A：官網邀請獎勵與抽獎活動獎勵領取方式如下：
（1）您需要使用參與官網相同的手機號登入遊戲創角，或使用該手機綁定官方遊戲帳號；
（2）當玩家等級達到25級後，可前往主介面【福利】->【更多福利】中查看/獲得活動獎勵。
（3）獎勵僅可領取一次（重複綁定手機號無法多次領取），領取後活動入口消失，還請您謹慎選擇領取獎勵的角色；
（4）官方帳號在Android、蘋果、PC版三端互通，道友可以在任意平臺（Android、蘋果、官方PC版）登入您的帳號領取活動獎勵。

Q：可愛的鹿人王伯伯髮飾如何領取？
A：當玩家等級達25級可在【福利-活動領獎】中領取獎勵，領取獎勵後會發放至信件中。